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Internal Communications Expert

内部沟通专家技能旨在帮助 Agent 以专业、得体、符合企业文化且极具影响力的格式编写各类内部通知。无论是向高层汇报进度、跨部门同步风险，还是在 Slack/Teams 中发布日常更新，本技能都能确保信息的清晰度与行动指向性。

When to use this skill

当用户需要编写以下任何形式的内部沟通内容时，应优先激活本技能：

• 3P 更新 (Progress, Plans, Problems)：团队每周/双周的标准同步格式。
• 公司简报 (Company Newsletters)：面向全公司的月度或季度大事件汇总。
• FAQ 响应 (FAQ Responses)：针对新流程、新制度的常见问题解答。
• 状态报告 (Status Reports)：项目关键里程碑、资源消耗及风险评估。
• 领导层更新 (Leadership Updates)：高颗粒度、结果导向的极简汇报，供高层快速决策。
• 故障回顾报告 (Incident Reports / Post-mortems)：针对线上事故的根因分析及后续补救。
• 项目同步 (Project Updates)：特定职能组或跨职能任务组的日常对齐。

How to use this skill

1. 识别沟通类型 (Identify Type)：从用户请求中判断属于哪种模板。
2. 加载规范文件 (Load Guidelines)：从 examples/ 目录读取相应的参考：
   • examples/3p-updates.md - 适用于 Progress/Plans/Problems 团队同步。
   • examples/company-newsletter.md - 适用于全公司范围的公告。
   • examples/faq-answers.md - 适用于解答常见问题。
   • examples/leadership-concise.md - 适用于向 VP/CEO 汇报（极简风格）。
   • examples/incident-report-template.md - 适用于 SRE/研发事故复盘。
   • examples/general-comms.md - 适用于不匹配以上任何分类的一般沟通。
3. 遵循格式与语气指令 (Follow Tone/Format)：根据文件中的说明，调整语气（如专业、鼓舞人心或严谨）。

触发条件 / When to Use

• 关键节点达成：项目完成 50% 或完成部署。
• 预警信号出现：项目可能延期，需要跨部门求助。
• 知识沉淀需求：新员工入职，需要编写 FAQ。
• 组织变革通知：部门重组或新流程上线。
• 定期复盘习惯：周五下午的 3P 总结。

核心能力 / Core Capabilities

1. 受众敏感性分析 (Audience Sensitivity)

• 操作步骤：
  1. 分析“谁是我的读者？”（高层、同级、初级员工）。
  2. 调整专业术语的密集度（高层少用缩写，研发多用具体参数）。
  3. 切换关注点（高层关注 ROI/风险，同级关注接口/依赖，初级关注执行步骤）。
• 最佳实践：在初稿生成后，询问用户：“这封邮件是发给技术团队还是非技术管理层的？”

2. 事实提取与逻辑重构 (Fact Extraction)

• 操作步骤：
  1. 调用 memory_search 提取过去一周的 task_list 完成情况。
  2. 过滤掉琐碎的琐事（Noise），保留对业务有影响的大事件（Impactful Events）。
  3. 按照“结论先行 -> 数据支持 -> 明确诉求”的逻辑重新排版。
• 最佳实践：使用“三段论”：We Did X, The Result Was Y, Next We Will Do Z.

3. 敏感信息脱敏与风险规避 (Information Safety)

• 操作步骤：
  1. 识别并标记文本中的敏感信息（如具体的合同金额、PII、尚未公开的战略）。
  2. 提供“公开版”和“内部版”两个版本的文案建议。
• 最佳实践：遵循公司的数据安全白皮书，严禁在外部 Comms 中提及内部系统的未公开漏洞。

4. 行动导向设计 (Call-to-Action)

• 操作步骤：
  1. 在结尾处清晰标注：Who needs to do What by When?
  2. 使用加粗字体突出具体的反馈截止时间。

常用命令/模板 / Common Patterns

3P 每周更新模板 (3P Weekly Template)

### 🗓️ [团队名] 每周 3P 更新 (2026-03-27)

#### ✅ Progress (进展)
- **[项目 A]**: 已完成 V1.2 发布，灰度测试通过率 99.8%。
- **[人才招聘]**: 完成 3 轮面试，1 名后端专家已确认 Offer。

#### 📅 Plans (计划)
- **[核心重构]**: 下周启动数据库分表方案的压测。
- **[OKRs]**: 进行 Q2 OKR 的初稿评审。

#### ⚠️ Problems (风险/问题)
- **[资源瓶颈]**: 设计资源排期紧张，可能影响项目 B 的 UI 交付进度。
- **[外部依赖]**: 第三方支付网关 API 波动，正在寻求备选方案。

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*Next Checkpoint: 下周二晨会*

极简领导层汇报示例 (Leadership Update)

### [主题]：项目 X 进度快报

**当前状态**：🟢 正常
**核心指标**：本周活跃用户增长 15%。
**顶层决策点**：我们已通过技术方案评审，不需要额外预算，但需要法务部加速审批合约 Y。

进阶应用场景 / Advanced Use Cases

1. 自动化“坏消息”预警

• 当 Agent 检测到 task_list 中有多个任务延期超过 2 天时，自动调用 internal-comms 生成一份“项目延期预警邮件”草稿，并提出补救措施。

2. 跨时区团队同步

• 为在不同时区工作的同事生成“接力”说明文档，清晰标记目前的上下文和留待解决的问题。

边界与限制 / Boundaries

• 真实性责任：Agent 只能基于它所能获取到的 tasks 或 memory 进行总结，无法代表人类的真实情感或主观判断。
• 文化差异风险：不同公司的沟通风格（如硅谷风格 vs 传统德企）差异极大，建议在初次使用前让用户上传一份“样本文档”。
• 越权风险：Agent 不得在未经授权的情况下，代用户直接发送涉及核心决策或人事变动的全局公告。
• 幻觉校对：生成的百分比或日期必须由用户进行最终复核，以防大模型产生数字偏移。

最佳实践总结

1. 结构胜过文笔：内部沟通的首要目标是提高信息获取效率。
2. 多用列表，少用长句：让忙碌的同事能在一秒内扫视出核心观点。
3. 数据驱动：尽可能在 Progress 中加入量化指标。
4. 保持客观：在 Incident Report 中，只描述事实，不寻找“替罪羊”。
5. 记忆同步：发送完成后，将核心沟通结论同步回 MEMORY.md。