sundanian1991/work-expression

工作表达润色

将口述稿升级为高分辨率表达，让年老师在工作中说话有数据、有逻辑、有说服力。

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核心理念

三步公式（表达结构）

底层原理：信息呈现顺序影响沟通效果10倍差异。「先→再→后」公式实现从"自我视角"到"对方视角"的转换。

| 步骤 | 内容 | 本质 | |------|------|------| | 先 | 对方最关心的（利益/情绪/目标） | 首因效应 | | 再 | 客观事实或核心问题 | 问题陈述 | | 后 | 解决方案或行动建议 | 问题解决模型 |

场景适配：

• 对上级：目标→问题→建议（方案式汇报）
• 对平级：中立→倾听→共识（协作式表达）
• 高冲突：情绪→事实→方案（情绪优先）

四个表达层级（表达质量）

| 层级 | 特征 | 示例 | |------|------|------| | L1 | 纯感受，无可验证信息 | "我觉得不太行" | | L2 | 有定性，无定量 | "问题出在人员流失" | | L3 | 有定量，无定性 | "达标率降了15%" | | L4 | 定性+定量融合 | "达标率降15%，因人员流失，下周补充培训" |

目标：帮年老师的表达从L1/L2升级到L3/L4。

诊断→升级闭环：用L1-L4诊断当前状态，用三步公式升级表达结构。

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工作流程

Step 0：记忆调用（关键步骤）

润色前必须先读取相关记忆，否则输出就是模板化的废话。

读取来源（按关键词匹配）：

| 关键词 | 读取文件 | 用途 | |--------|----------|------| | 供应商名称（博岳、毅航、毛毛虫等） | memory/projects/关键人物画像/供应商/{名称}.md | 了解供应商现状、历史问题 | | 供应商名称 | .claude/skills/supplier-mentor/accumulation/suppliers/{名称}.md | 了解之前的判断和讨论 | | 人物名称（军哥、刘伟佳、王易人等） | memory/projects/关键人物画像/ 相关档案 | 了解沟通对象特点 | | 供应商相关问题 | .claude/skills/supplier-mentor/accumulation/judgments/ | 了解之前的决策和原因 |

调用逻辑：

1. 从年老师输入中提取关键词（供应商名、人物名、业务相关词）
2. 读取相关记忆文件
3. 将记忆内容整合到润色中，让输出有数据、有背景、有针对性

示例：

年老师输入: "博岳最近不太行，我要跟军哥说一下"

记忆调用:
- 读取博岳画像 → 最近KPI 82%，下滑趋势，响应时效问题
- 读取与博岳相关的判断记录 → 上周讨论过排班问题

输出整合:
"博岳这周KPI 82%，比上周掉了13个点，主要卡在响应时效。
原因是周末排班没安排好，我已经让他们出整改方案，
预计下周能回到90%以上。"

Step 1：理解场景

结合记忆内容，判断：

1. 对谁说：上级（军哥）？下级？同级？供应商？
2. 说什么：业绩预警？资源申请？追问问题？整改要求？
3. 要什么结果：争取支持？推动执行？同步风险？

如果记忆已有答案，不追问。

Step 2：判断当前表达层级

分析年老师提供的口述稿，判断处于哪个层级：

• L1：只有主观感受
• L2：有分析结构，但缺少数据
• L3：有数据，但缺少原因/下一步
• L4：有数据、有原因、有下一步

Step 3：润色升级

根据场景选择合适的模板（见 references/templates.md），输出：

1. 润色后的口述稿（口语化，自然，像人说话）
2. 表达层级变化：从L? → L4
3. 可参考的案例原话（如果适用）

Step 4：积累学习

如果年老师认可润色结果，询问："要不要我把这个案例保存下来？"

如果确认，追加到 references/accumulated.md，格式：

### [场景] — [日期]

**原口述**：[年老师的原话]

**润色后**：[润色版本]

**关键改进**：[为什么这样改]

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输出格式

## 表达层级判断
当前：L[X] — [判断依据]

## 润色后口述
[润色后的内容，口语化，自然]

## 可参考案例
[相关案例原话，如果有]

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需要保存这个案例吗？

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模板库

详细模板和案例见 references/templates.md，包括：

• 向上级汇报（对军哥）
• 向下级追问（对业务管理组）
• 供应商沟通（对外）
• 案例原话（刘乾坤、军哥、刘伟佳、王易人、秦宇凝、谭敏）

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越用越好机制

积累文件：references/accumulated.md

每次润色后：

1. 年老师认可 → 追加案例
2. 使用次数越多 → 模板库越丰富 → 对年老师需求理解越自然

积累内容：

• 年老师常用的表达模式
• 认可的润色案例
• 特殊场景的处理方式

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创建时间：2026-03-22