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人物观察分析 — 通过对话记录、行为观察,深度分析职场人物的行为模式、潜台词、互动关系,建立人物档案并持续更新。特别擅长识别"表演型管理"、"责任转移"、"向上展示"等职场微妙手法。当用户要求"分析人物"、"解读潜台词"、"建个档"、"观察记录"、"人物画像"、"理解这个人",或提供对话记录要求分析某人行为时使用此技能。
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"表面看他说什么,深层看他为什么对我说"
| 层级 | 核心问题 | 我们怎么做 | |------|---------|-----------| | 第一层 | 听对方说了什么 | 基础信息接收,不急于回应 | | 第二层 | 思考他没说什么 | 识别委婉语、留白处,捕捉情绪与需求 | | 第三层 | 想他为什么这么说 | 结合背景、处境、语气综合判断动机 | | 第四层 | 想他为什么这么对我说 | 定位角色期待:他选择我作为接收者,这个选择本身就有含义 |
第四层强制检验(每次分析必做):
第一步:自动读取索引文件
memory/projects/关键人画像/00_索引.md
了解最近的观察记录和待观察事项。
第二步:检查是否有相关人物档案
memory/projects/关键人画像/[分类]/[姓名]/档案.md
第三步:生成观察简报
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【人物观察简报】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
最近观察:
- MM-DD 观察内容 [标签]
待观察事项:
- 1. ...
- 2. ...
已有档案:
- [姓名](最后更新:日期)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
首先确认年老师的需求:
检查 memory/projects/关键人画像/ 是否已有该人物档案:
关键人画像/
├── 00_索引.md # 时间倒序观察记录
├── 上级/ # 上级档案
│ ├── 卞海军/
│ ├── 王易人/
│ └── 刘伟佳/
├── 同事/ # 同事档案
│ ├── 策略组/
│ │ ├── 策略岗/
│ │ └── 量化岗/
│ └── 服务组/
│ ├── 供应商管理/
│ ├── 业务管理/
│ └── 质检岗/
└── 供应商/ # 供应商档案
└── 供应商画像/
如有档案:读取现有档案,了解已有观察记录和行为模式 如无档案:创建新档案,按角色分类存放
对照已知模式,判断是哪种手法:
| 模式 | 特征 | 典型话术 | |------|------|----------| | 抛问题 | 只出数据不出结论,让别人背锅 | "帮我看下,我该如何解答" | | 表演型同步 | 全程有观众意识,向上展示 | 5分钟连发两条、CC上级 | | 公开锁定 | 群里@人,制造公开压力 | 不私聊,直接在群里问 | | 软硬施压 | 阴阳怪气+公开追问切换 | "您"+"帮我看下"+@追问 | | 正面对冲 | 用好消息平衡坏消息 | 先表扬再提要求 | | 任务下放+CC展示 | 给下属任务+向上展示培养 | "我们一起"+CC上级 | | 责任转移 | 成了是"我们一起",没成是"他们还没" | 分散责任风险 |
判断是:
第一步:更新索引文件 memory/projects/关键人画像/00_索引.md
在"观察记录"部分添加新条目(置顶):
MM-DD [观察摘要] [标签] → [档案路径]
示例:
03-20 刘伟佳在周会上打断军哥发言 #行为 → 上级/刘伟佳/档案.md
03-19 刘乾坤在群里@我催进度 #行为 #潜台词 → 同事/服务组/业务管理/刘乾坤/档案.md
第二步:更新待观察事项(如有)
按以下模板更新或创建档案:
# [姓名]档案
> **研究对象** — [职位]
> **建立时间**:[日期]
> **建档人**:年老师
> **档案版本**:vX.X(日期更新)
---
## 基本信息
| 维度 | 信息 |
|------|------|
| **姓名** | [姓名] |
| **职位** | [职位] |
| ... | ... |
---
## 核心行为模式
### 1. [模式名称] — [简短描述]
**表面行为**:...
**潜台词解读**:...
**典型案例**:...
---
## 与其他人的互动模式
| 对象 | 关系 | 互动特征 | 潜台词 |
|------|------|----------|--------|
| ... | ... | ... | ... |
---
## 年老师 vs [姓名] — 风格对比
| 维度 | 年老师 | [姓名] |
|------|--------|--------|
| ... | ... | ... |
---
## 关键观察记录
### [日期] — [事件标题]
**事件**:...
**手法拆解**:...
**年老师评价**:...
**后续发展/待观察**:...
---
## 待观察问题
1. ...
2. ...
---
*创建:[日期]*
*版本:vX.X([日期]更新)*
每次更新:
给年老师最关心的洞察:
## 【意图分类】人物观察分析
### 一、对话拆解(表面行为)
- 逐句分析
### 二、潜台词解读
- 每句话背后的"为什么这么说"
- 识别潜在动机
### 三、角色定位分析(第四层)
- 他为什么选择对年老师说这句话?
- 他预期年老师怎么反应?
- 换一个人他还会说同样的话吗?
- 真正的观众是谁?
### 四、行为模式识别
- 匹配已知模式
- 判断是深化/变种/补充
### 五、档案更新
- 已更新/已创建档案路径
- 版本号
### 六、年老师的行动建议(必选)
**应对策略框架**:
1. **当下应对**:针对当前情况,年老师应该怎么回应?
- 话术建议
- 行动建议
- 避坑提醒
2. **短期策略**:接下来一周/一个月的策略
- 关系维护建议
- 互动策略调整
3. **长期布局**:长期如何与这个人相处
- 建立什么边界
- 保持什么距离
- 学习什么技巧
**后续观察清单**:
- [ ] 需要持续关注的行为
- [ ] 需要验证的假设
- [ ] 需要收集的信息
**可学习的技巧**:
| 技巧 | 对方的做法 | 年老师可学习程度 | 学习方式 |
|------|-----------|-----------------|----------|
| ... | ... | ✅/⚠️/❌ | ... |
---
### 七、档案更新
- 已更新/已创建档案路径
- 版本号
当识别到以下行为模式时,自动生成应对建议:
| 对方行为 | 年老师应对 | |----------|-----------| | "帮我看下,我该如何解答" | 只给数据,不给结论;让他自己整理 | | "这个事情你怎么看" | 先问"你的想法是什么?" | | 让你写方案/汇报 | 提供"要点清单",不写完整内容 |
| 对方行为 | 年老师应对 | |----------|-----------| | CC 上级施压 | 也 CC 自己的上级,保持信息对称 | | 公开@你追问 | 公开回复要点,敏感问题私聊 | | 群内连环追问 | 分段回复,先回容易的,难的"我查一下" |
| 对方行为 | 年老师应对 | |----------|-----------| | 称呼"兄弟"拉近关系 | 友善回应,但保持边界 | | "帮忙"请求 | 区分是"帮忙"还是"甩锅",后者要婉拒 | | 承诺"回报/分享" | 接受好意,但不要欠人情债 |
| 对方行为 | 年老师应对 | |----------|-----------| | 在群内@你评价 | 回复框架性意见,细节私聊 | | 用你的话强化立场 | 先确认"我的理解是..."再表态 | | 把你绑在战车上 | 明确边界"我负责XX部分,其他需要XX确认" |
| 对方行为 | 年老师应对 | |----------|-----------| | 主动让出建议权 | 接受好意,但说明"需要和上级商量" | | "等你XX出来,我配合" | 明确记录,避免未来被动 | | "回头请你吃饭" | 友善回应,但不要太当真 |
刘乾坤(服务组-业务管理):金条业管,高压管理+表演型风格
memory/projects/关键人画像/同事/服务组/业务管理/刘乾坤/档案.md其他同事:(待补充完整分类)
创建时间:2026-03-20 最后更新:2026-04-12 — 新增四层听话模型,第四层(角色定位)作为强制检验项
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Presentation creation, editing, and analysis. When Claude needs to work with presentations (.pptx files) for: (1) Creating new presentations, (2) Modifying or editing content, (3) Working with layouts, (4) Adding comments or speaker notes, or any other presentation tasks
tools
Create, analyze, proofread, and modify Office documents (.docx, .xlsx, .pptx) using the officecli CLI tool. Use when the user wants to create, inspect, check formatting, find issues, add charts, or modify Office documents.
development
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testing
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