petrogurcak/plugins/copywriting/skills/brand-voice

Brand Voice - Definice a Prosazeni Hlasu Znacky

Overview

Tento skill te provede tvorbou kompletniho Brand Voice dokumentu -- od definice osobnosti znacky az po konkretni pravidla pro kazdy kanal. Vysledek: zivouci dokument, ktery zajisti konzistentni komunikaci, at uz pises sam, deleguje na AI, nebo najimas copywritera.

Pro koho: Solopreneur / maly tym, ktery komunikuje na vice kanalech (web, e-shop, email, Instagram) a potrebuje konzistentni hlas.

Announce: "Pouzivam brand-voice skill k definici / auditovani hlasu znacky."

When to Use

USE this skill:

• Zakladas novou znacku a potrebujes definovat, jak bude komunikovat
• Mas existujici znacku, ale komunikace je nekonzistentni
• Chces dokumentovat brand voice pro budouci pouziti (AI, copywriter, tym)
• Pripravujes briefing pro copywriting skills a chybi ti jasny hlas
• Expandujes do noveho kanalu (napr. newsletter) a potrebujes adaptovat ton

DON'T use this skill:

• Pises konkretni copy (pouzij copywriting skills)
• Resis UVP/pozicovani (pouzij uvp-optimization)
• Potrebujes jen upravit ton existujiciho textu (to zvladnes i bez frameworku)

Integration with Other Skills

brand-voice (DEFINES the voice)
    |
    ├── web-copy (APPLIES voice to website)
    ├── product-copy (APPLIES voice to e-shop)
    ├── newsletter (APPLIES voice to email)
    ├── instagram-content (APPLIES voice to social)
    └── uvp-optimization (FEEDS positioning into voice)

Workflow: Brand Voice dokument se vytvori JEDNOU a pak ho referencuji vsechny copywriting skills jako vstup do briefingu.

---

Workshop: Brand Voice za Jeden Vecer

Cely proces je rozdeleny do 7 kroku. Kazdy krok konci konkretnim vystupy. Muzes projit vsechno najednou (2-3 hodiny) nebo rozdelit do vice session.

---

Step 1: Brand Personality -- Znacka Jako Clovek

Cil: Definovat osobnost znacky tak, aby kazdy (vc. AI) vedel, "kdo mluvi."

Exercise: Predstav si znacku jako cloveka

Odpovez na tyto otazky:

| Otazka | Tvoje odpoved | | -------------------------- | ------------- | | Kolik mu/ji je let? | | | Jak se obleka? | | | Jak mluvi s kamarady? | | | Co ho/ji stve? | | | Co ho/ji bavi o vikendech? | | | Jakou muziku posloucha? | | | Jaky drink si objedna? | | | Jak reaguje na reklamaci? | |

Priklad -- Flat White:

Chlap kolem 30, nosi ciste streetwear, vari si specialni kavu doma. Mluvi primo, bez bullshitu. O vikendu grinduje recept na perfektni espresso. Posloucha lo-fi. Objedna si flat white, samozrejme. Na reklamaci reaguje vecne: "Jasne, vyresime to. Co se stalo?"

Priklad -- Menu Editor:

Pragmaticky produktak kolem 35. Nosi jednoduche, funkcni obleceni. Mluvi jasne, bez zbytecnych slov. Stve ho, kdyz veci nefunguji intuitivne. O vikendu optimalizuje neco doma. Na reklamaci: "Diky za report, mrknem na to."

Output: 3-5 vet popisujicich osobnost znacky.

---

Step 2: Voice Attributes -- Co Jsme a Co Nejsme

Cil: Definovat 3-5 klicovych atributu hlasu pomoci "Jsme / Nejsme" paru.

Voice Attribute Pairs -- Tabulka

Pro kazdy atribut vyplnit vsechny 4 sloupce:

| Atribut | Co JSME | Co NEJSME | Zni jako | Nezni jako | | ------- | ------- | --------- | -------- | ---------- | | 1. | | | | | | 2. | | | | | | 3. | | | | | | 4. | | | | | | 5. | | | | |

Priklad -- Flat White (technologie pro kavovary):

| Atribut | Co JSME | Co NEJSME | Zni jako | Nezni jako | | --------- | ----------------------------------- | --------------------------- | ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------- | | Primo | Mluvime na rovinu, zadne omacky | Hruby nebo arogantni | "Tohle espresso je kysele. Tady je proc a jak to opravit." | "Nas unikatni pristup k optimalizaci extrakce..." | | Expertni | Vime, o cem mluvime, a ukazujeme to | Povysenecky nebo exkluzivni | "Mleci cas 25s, pomer 1:2, teplota 93C." | "Pokud jste opravdovy znalec, vite ze..." | | Prakticky | Vsechno ma konkretni pouziti | Teoreticky nebo abstraktni | "Nastavte tlak na 9 bar. Hotovo." | "V kontextu moderniho pristup ke kave..." | | Lidsky | Jsme lidi co milujou kavu | Korporatni nebo roboticky | "Tenhle recept jsme testovali 2 tydny." | "Drazime se nejprisnejsich standardu kvality." |

Pravidlo: Pokud mas vic nez 5 atributu, prioritizuj. 3-4 silne > 7 slabych.

Kontrolni otazka: Kdyz si prectu jen sloupec "Zni jako" -- poznam, o jakou znacku jde?

---

Step 3: Audience Awareness -- Kdo Posloucha

Cil: Definovat, KDO je tvoje publikum, co je zajima, a jak s nimi mluvit.

Pro kazdy segment vyplnit:

| Dimenze | Popis | | -------------------- | --------------------------------- | | Kdo jsou | (demografie, role, situace) | | Co resi | (hlavni problem/potreba) | | Co je zajima | (temata, motivace) | | Uroven expertise | (zacatecnik / pokrocily / expert) | | Jak nas nasli | (kanal, touchpoint) | | V jakem jazyce | (CZ / EN / oba) |

Priklad -- Flat White:

| Segment | Popis | | ---------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Kavovy novic | Ma Delonghi, chce lepsi kavu doma. Zajima ho "jak na to." Nasli nas na Instagramu. CZ. | | Home barista | Ma pakomat/lelit, hraje si s nastavenim. Zajima ho presnost a vybaveni. Instagram + e-shop. CZ/EN. | | Kavarna | Provozovatel, hleda spolehlivost a kvalitu. Zajima ho cena, servis, dostupnost. Primo kontakt. CZ. |

Dulezite: Pro kazdy segment muze byt trochu jiny ton (viz Step 5), ale HLAS (atributy) zustava stejny.

---

Step 4: Core Messaging Pillars -- O Cem Mluvime

Cil: Definovat 3-5 klicovych temat, kolem kterych se toci veskera komunikace.

Format:

PILLAR: [Nazev]
Proc na tom zalezi: [1 veta]
Jak o tom mluvime: [konkretni pristup]
Jak o tom NEMLUVIME: [co se vyhybame]

Priklad -- Flat White:

PILLAR 1: Preciznost
Proc na tom zalezi: Dobra kava = presne parametry, ne nahoda.
Jak o tom mluvime: Konkretni cisla, nastaveni, recepty. "93C, 25s, 18g in."
Jak o tom NEMLUVIME: Vague faze jako "dokonala chut" nebo "vyjimecny zazitek."

PILLAR 2: Pristupnost
Proc na tom zalezi: Skvela kava neni jen pro snobs -- kazdy se to muze naucit.
Jak o tom mluvime: Jednoduche navody, krok po kroku, bez zbytecneho zargonu.
Jak o tom NEMLUVIME: "Pro opravdove znalce..." nebo "Pokrocila technika..."

PILLAR 3: Komunita
Proc na tom zalezi: Sdilena vasne spojuje lidi.
Jak o tom mluvime: UGC, reposty, "ukazte nam svoji kavu." Lidsky.
Jak o tom NEMLUVIME: "Nase komunita..." jako korporatni faze.

Priklad -- Menu Editor:

PILLAR 1: Jednoduchost
Proc: Majitel restaurace nema cas na slozity software.
Jak: "3 kliky a menu je online." Kratce, vecne.
Ne: "Nase intuitivni platforma..."

PILLAR 2: Kontrola
Proc: Chces mit menu pod kontrolou bez IT cloveka.
Jak: "Zmena ceny? 10 sekund." Demonstrace moci.
Ne: "Komplexni sprava obsahu..."

PILLAR 3: Profesionalita
Proc: Menu = vizitka restaurace.
Jak: "Vase menu bude vypadat jako od designera."
Ne: "Enterprise-grade reseni..."

---

Step 5: Tone Spectrum -- Jak Se Hlas Adaptuje

Cil: Definovat, jak se TON meni podle kanalu a situace, zatimco HLAS zustava stejny.

Dulezity rozdil:

• Voice (hlas) = KDO jsi (nemenime, viz Step 2)
• Tone (ton) = JAK to rikas v danem kontextu (adaptujeme)

Tone by Channel -- Tabulka

| Kanal | Ton | Formalita | Typicky format | Priklad | | ---------------- | -------------------- | ------------- | ------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Instagram | Hravy, energicky | Nizka | Kratke posty, stories, reels | "Pondeli rano. Mlynek jede. Ty taky?" | | E-shop | Vecny, duveryhodny | Stredni | Popisy produktu, parametry | "Mlynek s 64mm kaminky. Mleci cas 25s. Retence pod 0.5g." | | Email | Osobni, primo | Stredni | Newsletter, flow | "Ahoj, minuly tyden jsi koukal na Comandante. Tady je 3-minutovy recept, ktery z neho dostanes maximum." | | Web | Jasny, profesionalni | Stredni-vyssi | Homepage, about, landing pages | "Vsechno pro domaci kavu. Od zrna po salky." | | Podpora | Lidsky, resici | Stredni | Tickety, chat | "Mrzí nás to. Poslete foto a vyresime to do 24h." | | B2B/Partneri | Vecny, partnersky | Vyssi | Emaily, nabidky | "Nabizime velkoobchodni program pro kavarny. Tady jsou podminky." |

Tone by Situation

| Situace | Adaptace tonu | | ------------------- | ------------------------------------------------------------- | | Launch produktu | Nadsensi, energicky. "Konecne tu je!" | | Reklamace | Empaticky, vecny. Bez vymluv. Reseni hned. | | Edukacni obsah | Trpelivy, krok-po-kroku. Bez povysenosti. | | Akce/sleva | Primo, bez pretvarky. "20% sleva. 3 dny. Hotovo." | | Spatna zprava | Uprímny, lidsky. "Pokazili jsme to. Tady je co s tim delame." |

Kontrolni otazka: Precti si priklady ze vsech kanalu za sebou. Poznas, ze mluvi stejna znacka?

---

Step 6: Style Rules -- Gramatika a Formatovani

Cil: Konkretni pravidla pro psani, aby kazdy text vypadal konzistentne.

Zakladni pravidla

| Pravidlo | Standard | Priklad | | ---------------------- | ----------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | | Headline bez tecky | Nikdy tecka za headlinem | "Kavovary pro domaci baristy" (ne "Kavovary pro domaci baristy.") | | Odstavce | Max 3 radky | Kratke, skenovatelne bloky | | Cisla | 1-9 slovem, 10+ cislici | "tri druhy" vs. "15 variant" | | Seznamy | Odrazky pro 3+ polozek | Prehlednost nad prosakem | | Emoji | Dle kanalu (viz nize) | Instagram: ano. Web: minimalne. Email: stridme. | | Tykan/Vykan | Dle segmentu | B2C: tykan. B2B: vykan (nebo partnerske tykan). | | Velkost pismen | Sentence case (CZ), Title Case (EN) | "Jak na lepsi kavu" / "How to Make Better Coffee" |

Emoji Usage

| Kanal | Emoji | Pravidlo | | --------- | --------- | ---------------------------------------- | | Instagram | Ano | Max 3-5 na post. Ucenne, ne nahodne. | | E-shop | Minimalne | Jen u akci/novinek, pokud vubec. | | Email | Stridme | Max 1 v subjektu. V tele spis ne. | | Web | Ne | Profesionalni dojem. Ikonky misto emoji. | | Podpora | Situacne | Priatelske zpravy ano, formalni ne. |

Formatovani textu

• Tucne pro klicove pojmy a benefity
• Kurziva pro cizojazycne terminy a zvyrazneni
• Kod pro technicke parametry (napr. 18g in / 36g out / 25s)
• Odrazky pro vycty, cislovane seznamy pro kroky/navody

---

Step 7: Terminology Management -- Slovnik Znacky

Cil: Definovat preferovane terminy, zakazana slova a konzistentni jazyk.

Preferred vs. Banned Terms

| Kategorie | Pouzivame | Nepouzivame | Proc | | ------------ | --------------- | ----------- | ------------ | | Produkt | (tvoje terminy) | (zakazane) | (vysvetleni) | | Proces | | | | | Zakaznik | | | | | Hodnota | | | |

Priklad -- Flat White:

| Kategorie | Pouzivame | Nepouzivame | Proc | | --------- | -------------------------- | ------------------------- | ---------------------- | | Produkt | mlynek, kavavar, pakomat | pristroj, zarizeni | Konkretni > obecne | | Proces | priprava, extrakce, varime | kreativni proces, vyroba | Kavova terminologie | | Zakaznik | home barista, kavomil | zakaznik, klient | Komunita, ne transakce | | Hodnota | presnost, chut, kontrola | kvalita, premium, luxusni | Konkretni > buzzwords |

Priklad -- Menu Editor:

| Kategorie | Pouzivame | Nepouzivame | Proc | | --------- | --------------------------- | ------------------------------- | ----------------------- | | Produkt | editor, aplikace | platforma, reseni, system | Jednoduche > korporatni | | Proces | upravit, zmenit, publikovat | spravovat, administrovat | Akcni slovesa | | Zakaznik | restaurace, majitel | uzivatel, klient | Lidsky, specificky | | Hodnota | jednoduche, rychle | komplexni, robustni, synergicke | Jasne > buzzwords |

Universal Banned Words

Slova, ktera NIKDY nepouzivame (plati pro vsechny znacky):

• "komplexni" / "comprehensive"
• "unikatni" / "unique" (pokud neni opravdu unikatni)
• "inovativni" / "innovative"
• "synergicky" / "synergistic"
• "cutting-edge"
• "best-in-class"
• "revolucni" / "revolutionary"
• "holisticky" / "holistic"
• "vyuzijte potencial" / "leverage"

Pravidlo: Pokud slovo muze pouzit kazda firma v tvem oboru, je prilis obecne. Bud specificky.

Strategic Exclusion -- Kategoriova Analyza

Univerzalni banned words nestaci. Kazda kategorie ma vlastni "saturovane" terminy -- slova, ktera pouziva KAZDY konkurent a uz nic neznamenaji.

Proces:

1. Poslechni trh: Otevri 5-10 konkurentu ve sve kategorii. Projdi homepage, produkty, CTA.
2. Vyextrahuj opakovana slova: Ktere faze se opakuji u vsech? ("kvalita", "spolehlivost", "reseni", "budoucnost")
3. Rozhodnutí o vylouceni: Vedome se rozhodni, ktera z tech slov NEBUDS pouzivat -- ne protoze jsou spatna, ale protoze uz nic nerikaji.
4. Zvol vlastni jazykovy prostor: Pokud cely segment mluvi o "budoucnosti", ukotvi se v pritomnosti. Pokud konkurenti slibuji "nejlepsi reseni", nabidni jasne odpovedi misto superlativu.

Priklad -- E-shop s kavou:

| Saturovane v kategorii | Nase alternativa | Proc | | ---------------------- | -------------------------------------- | ------------------ | | "kvalitni zrna" | "etiopska Yirgacheffe, prazena 12. 3." | Konkretni > obecne | | "pro narocne" | "pro lidi co si merou gramy" | Specificky segment | | "siroky vyber" | "23 single-origin z 8 fariem" | Cisla > vague | | "rychle doruceni" | "do 24h, prazeno na objednavku" | Fakt > slib |

Test: Precti si svoji homepage. Kolik slov bys mohl vymenit za JAKEKOLIV jine v oboru, a nikdo by nepoznal rozdil? Tohle jsou slova k vylouceni.

Inclusive Language

| Misto | Pouzij | | -------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | "Vážení zákazníci" | "Ahoj" / "Zdravíme" | | "pro podnikatele a podnikatelky" | "pro podnikatele" (generické maskulinum CZ, nebo přeformuluj na "pro vaši firmu") | | "guys" (EN) | "everyone" / "folks" / "team" |

Pristup: Nedelej z toho vedu. Pis prirozene, respektuj lidi, vyhni se archaismum.

---

CZ/EN Dual-Language Branding

Kontext: Ceske firmy casto komunikuji v obou jazycich -- CZ pro domaci trh, EN pro mezinarodni/tech komunitu.

Strategie: Jeden Hlas, Dva Jazyky

| Rozhodnuti | Moznosti | Doporuceni | | --------------------- | ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | | Nazev znacky | CZ nazev / EN nazev / jazykove neutralni | Jazykove neutralni je nejflexibilnejsi (napr. "Flat White", "ShiftStreak") | | Claim/slogan | Jeden jazyk / oba | Zvol hlavni jazyk podle primarnich zakazniku. Neprekladej doslova. | | Technicke terminy | Prekladat / nechat EN | V tech/kavovem svete: nech EN terminy (espresso, flat white, SaaS, API) | | Ton | Stejny / adaptovany | Ton muze byt v EN mirne formalnejsi nez v CZ (cestina je prirozene neformalni) |

Pravidla pro CZ/EN

1. Neprekladej, reinterpretuj. CZ a EN maji jiny rytmus. Co zni dobre cesky, muze v anglictine pusobit divne a naopak.

2. Zachovej atributy, ne formulace. Pokud je hlas "primo a expertni" v CZ, musi byt "direct and knowledgeable" v EN -- ale konkretni vety budou jine.

3. Technicke terminy nech v originale. V kavovem, tech a SaaS svete se EN terminy neprikladaji (extraction, grind size, churn rate, onboarding).

4. CZ = prirozene neformalni. Cestina ma silnejsi tradici tykani a neformality. EN verze muze byt o stupen formalnejsi, aniz by ztratila lidskost.

5. Vytvor slovnik pro oba jazyky. Ne preklad, ale paralelni terminologii:

| CZ | EN | Poznamka | | ---------------------------- | --------------------------- | ------------------------ | | "Ahoj, jak ti muzem pomoct?" | "Hey, how can we help?" | CZ prirozene tykan | | "pakomat" | "espresso machine" | CZ ma vlastni termin | | "Zmena ceny? 10 sekund." | "Price update? 10 seconds." | Stejna struktura funguje |

Red Flags v Dual-Language

• Cesky text, ktery zni jako preklad z anglictiny ("Jsme vasenou pohaneni...")
• Anglicky text s ceskym slovosledem
• Mix jazyku v jednom textu bez duvodu ("Nase cutting-edge reseni pro vas business")
• Ruzne osobnosti v ruznych jazycich (CZ hravy, EN korporatni)

---

Step 8: Brand Codes -- Jazykove Signaly Znacky

Cil: Definovat opakovane jazykove signaly, ktere delaji znacku rozpoznatelnou i BEZ loga.

Co jsou brand codes:

Brand codes jsou slova, metafory, postoje a vyrazy, ktere se OPAKOVANE objevuji napric webem, produkty, headlines, CTA a microcopy. Nejsou to slogany ani popisky tonu ("pratelsky", "profesionalni"). Jsou to konkretni jazykove vzory, ktere zakaznik po case zacne podvedome spojovat s tvoji znackou.

Rozdil oproti Terminology (Step 7):

• Terminology = co rikam a co nerikam (slovnik)
• Brand codes = jake VYZNAMY opakovane komunikuju (vzory)

Typy brand codes:

| Typ | Popis | Priklad (Flat White) | | ----------------- | ------------------------------- | -------------------------------- | | Klicova slova | Slova, ktera opakovane pouzivas | "presnost", "kontrola", "recept" | | Metafory | Obrazy, ktere se vraceji | Kava jako "craft" / rucni prace | | Postoj | Typicka reakce/nazor | "Cisla nelzou" (data > nazory) | | Struktura | Opakovany format vety | "X sekund. Y gramu. Hotovo." | | Ritualy | Faze spojene s opakovanou akci | "Pondeli rano. Mlynek jede." |

Exercise: Najdi sve brand codes

1. Projdi svoji stavajici komunikaci (web, emaily, Instagram, popisy produktu)
2. Oznac slova a faze, ktere se opakuji -- ne nahodou, ale protoze vyjadrují to, cemu veris
3. Zapis 5-10 brand codes do tabulky:

| Brand Code | Kde se objevuje | Proc je dulezity | | ---------- | --------------- | ---------------- | | | | |

Priklad -- Flat White:

| Brand Code | Kde se objevuje | Proc je dulezity | | ------------------- | ---------------------- | -------------------------- | | "X sekund, Y gramu" | Produkty, IG, emaily | Presnost jako identita | | "Cisla nelzou" | Blog, edukace | Data-driven pristup | | "Pondeli rano" | IG stories, newsletter | Ritualni moment = komunita | | "Hotovo." | CTA, navody, popisy | Strucnost, zadne omacky | | "Od zrna po salek" | Homepage, about | Celistvost procesu |

Test: Poznal by zakaznik tvoji znacku bez loga?

Seber 5 vet z ruznych kanalu (web, email, IG, produkt, podpora). Smichej je s 5 vetami konkurenta. Ukaz to kolegovi/kamaradovi.

• Pozna, ktere jsou tvoje? → Brand codes funguji.
• Nepozna? → Tve texty jsou zamenitelne. Vrat se k tomuto kroku.

Pravidlo: Znacka se nebuduje originalitou, ale OPAKOVANIM vyznamu. Nemas se bat, ze se opakujes -- mas se bat, ze jsi zamenitelny.

---

Step 9: E-shop Touchpoints -- Kde Vsude Musi Znit Vas Hlas

Cil: Namapovat brand voice na 6 klicovych mist e-shopu, kde vetsina znacek selhava.

Proc: Vetsina e-shopu resi brand voice jen na homepage a v kampanich. Ale kategorie, produkty, CTA, checkout a chybove hlasky zustavaji genericke. Vysledek: zakaznik pozna znacku na Instagramu, ale na webu ji nepozna.

| Touchpoint | Role hlasu | Co vetsina dela spatne | Jak na to | | ------------- | --------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------ | | Homepage | Nastavuje jazykove ocekavani | Generic "Vitejte v nasem obchode" | Prvni veta = brand code. Zakaznik musi do 3 sekund vedet, KDO mluvi. | | Kategorie | Pomaha s orientaci, snizuje kognitivni zatez | Zadny text, nebo SEO-optimalizovany blabol | Konzistentni jazyk mezi kategoriemi. Neprodava, ale naviguje. | | Produkty | Prodava jazykem znacky, ne jen parametry | Kopie od vyrobce, zadna osobnost | Ne kazdy produkt potrebuje unikatni text, ale KAZDY musi mluvit stejnym jazykem. | | CTA | Potvrzuje identitu v malem prostoru | "Pridat do kosiku", "Pokracovat" | I jednoduche "pokracovat" / "vybrat" / "pridat" muze potvrdit identitu. | | Checkout | Buduje duveru v rozhodujicim momentu | Suchy, systemovy jazyk | Konzistentni komunikace snizuje stres a posiluje pocit kontroly. | | Microcopy | Nejvyssi potencial -- chybove hlasky, prazdne stavy, notifikace | "Nastala chyba. Zkuste to znovu." | Kdyz znacka zni konzistentne i v detailech, web se stava zazitkem s vlastnim hlasem. |

Exercise: E-shop Voice Audit

Pro kazdy touchpoint:

1. Otevri svuj e-shop
2. Screenshotni aktualni text
3. Ohodnot: Poznam z tohoto textu, JAKA znacka mluvi? (1-5)
4. Prepis slabe mista s pouzitim brand codes (Step 8) a voice attributes (Step 2)

Priklad -- Flat White e-shop:

| Touchpoint | Pred | Po | | ------------------------- | --------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | | Homepage | "Vitejte v nasem e-shopu s kavou" | "Vsechno pro domaci kavu. Od zrna po salek." | | Kategorie (Mlynky) | "Mlynky na kavu" | "Presnost zacina tady. Mlynky pro lidi, co meri gramy." | | Produkt | "Kvalitni mlynek s keramickymi kaminky" | "Comandante C40. 64mm kaminky. Mleci cas 25s. Retence pod 0.5g." | | CTA | "Pridat do kosiku" | "Chci ho" / "Pridat" | | Checkout | "Zkontrolujte objednavku" | "Vsechno sedi? Posledni krok." | | Microcopy (prazdny kosik) | "Vas kosik je prazdny" | "Nic tu neni. Jeste. Zacni tady →" |

Dulezite: Design muze byt moderni, SEO technicky perfektni, UX bezchybny. Ale pokud web nema vlastni jazyk, zustane jen dalsi e-shop v rade.

---

Brand Voice Document -- Sablona

Po dokonceni workshopu vytvor tento dokument (uloz ho tam, kde ho najdes -- Notion, Google Doc, repo):

# [NAZEV ZNACKY] -- Brand Voice Guide

## Osobnost

[3-5 vet z Step 1]

## Voice Attributes

[Tabulka z Step 2]

## Nase publikum

[Segmenty z Step 3]

## O cem mluvime (Pillars)

[Pillars z Step 4]

## Ton podle kanalu

[Tabulka z Step 5]

## Style rules

[Pravidla z Step 6]

## Slovnik

[Tabulky z Step 7]

## CZ/EN pravidla

[Pokud relevantni]

## Brand Codes

[5-10 opakovanych jazykovych signalu z Step 8]

## E-shop Touchpoints

[Audit 6 touchpointu z Step 9, pokud relevantni]

---

Posledni aktualizace: [DATUM]
Revidovat za: 6 mesicu

Dulezite: Tento dokument je ZIVY. Reviduj ho, kdyz:

• Spoustis novy kanal
• Menis positioning/UVP
• Najimas noveho copywritera nebo nastavujes AI
• Vidis nekonzistenci v komunikaci
• Uplynulo 6 mesicu od posledni revize

---

Quality Gate: Brand Voice Audit

Po vytvoreni dokumentu (nebo pri revizi) projdi tento checklist:

[ ] Osobnost: Poznam znacku z popisu? (test na kolegu/kamarada)
[ ] Atributy: Mam 3-5 paru "Jsme/Nejsme" s priklady?
[ ] Atributy: Sloupec "Zni jako" je specificky (ne genericke faze)?
[ ] Publikum: Vim, kdo jsou moji lide a jak s nimi mluvit?
[ ] Pillars: Mam 3-5 temat, kolem kterych se toci komunikace?
[ ] Ton: Umim adaptovat ton podle kanalu, aniz bych zmenil hlas?
[ ] Ton: Precetl jsem priklady ze vsech kanalu -- poznam stejnou znacku?
[ ] Style: Mam jasna pravidla pro formatovani a gramatiku?
[ ] Slovnik: Vim, co rikam a co nerikam?
[ ] CZ/EN: Mam paralelni terminologii (ne preklady)?
[ ] Exclusion: Mam kategorove saturovane terminy k vylouceni (ne jen univerzalni)?
[ ] Brand codes: Mam 5-10 opakovanych jazykovych signalu?
[ ] Brand codes: Prosly "logo testem" -- pozna je kolega bez kontextu?
[ ] E-shop: Prosel jsem 6 touchpointu a kazdy zni jako moje znacka?
[ ] Dokument: Je ulozeny tam, kde ho najdu?
[ ] Dokument: Ma datum a termin revize?

---

Common Mistakes

Prilis vague atributy:

• "Jsme profesionalni" -- to rika kazdy. CO presne to znamena pro TEBE?
• Fix: Pridej sloupec "Zni jako" s konkretni vetou.

Ton = Hlas zamena:

• Menis osobnost znacky na Instagramu vs. webu misto toho, abys menil jen ton.
• Fix: Hlas (atributy) je konstantni. Adaptuj jen formalitu a energii.

Dokument, ktery nikdo necte:

• 20 stranek brand guidelines, ktere nikdo neotevrel.
• Fix: Max 2 strany. Tabulky > prozaicky text. Priklady > pravidla.

Copywriting-by-committee:

• "Jeste bych tam dal trochu vic profesionality." "A co trochu humoru?" "Ale ne moc."
• Fix: Jedna osoba vlastni brand voice. Ostatni daji feedback, ale nerozhoduji.

Prekladovy brand voice:

• CZ verze zni jako strojovy preklad EN corporate guidelines.
• Fix: Vytvor CZ a EN verze nezavisle, s odkazem na stejne atributy.

---

Quick Reference

| Krok | Cas | Output | | ---------------- | ----------- | ------------------------------- | | 1. Osobnost | 15 min | 3-5 vet | | 2. Atributy | 20 min | Tabulka 3-5 paru | | 3. Publikum | 15 min | Segmenty | | 4. Pillars | 20 min | 3-5 temat | | 5. Ton | 20 min | Tabulka kanal/situace | | 6. Style | 15 min | Pravidla | | 7. Slovnik | 15 min | Tabulky termin + exclusion list | | 8. Brand Codes | 20 min | 5-10 codes + logo test | | 9. E-shop Touchp | 20 min | Audit 6 touchpointu | | Celkem | ~2.5-3h | Brand Voice Document |

---

Integration Notes

Pred psanim copy: Nacti Brand Voice dokument a predej ho jako kontext do copywriting skills.

Briefing rozsirent: K standardnim 8 otazkam (CO, JAK, CIM, KDE, KOMU, KDO, KAM, PROC) pridej:

• JAKYM HLASEM: Odkaz na Brand Voice dokument

AI konzistence: Pokud pouzivas AI pro generovani copy, vloz Brand Voice dokument (nebo jeho zkracenou verzi) do system promptu / kontextu.

Revizni cyklus: Kazdy novy text prezen pres Voice Attributes tabulku -- splnuje "Zni jako" a nesplnuje "Nezni jako"?